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개인정보 처리방침

Fynzelo(이하 '회사'라 함)는 이용자의 자유와 권리 보호를 최우선으로 하며, 관련 법령 및 규정을 철저히 준수하여 개인정보를 안전하게 처리하고 보호하기 위해 다음과 같은 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 웹사이트를 통해 제공하는 제반 서비스에 적용되며, 이용자가 제공하는 소중한 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 보호되는지 상세히 안내합니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공, 고객 상담, 계약 이행 등을 위해 최소한의 개인정보만을 수집하고 있으며, 이용자의 명시적 동의 또는 법적 근거에 기반하여 데이터를 취득합니다.

  • 상담 및 서비스 신청 시 수집 항목: 성명(또는 법인명), 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 서비스 문의 내용 및 부가 입력 정보
  • 서비스 이용 및 결제 시 수집 항목: 결제 기록, 거래 내역, 청구지 정보 (유료 서비스 이용 시)
  • 인터넷 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 항목: 접속 IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 방문 일시, 기기 식별 정보, 브라우저 종류 및 OS 환경

2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거

수집된 개인정보는 명확히 고지된 목적 범위 내에서만 적법하게 처리되며, 목적이 변경될 경우 사전에 별도의 동의를 구합니다.

  • 서비스 제공 및 계약 이행: 신청한 서비스의 제공, 본인 확인, 견적서 발송, 계약 체결 및 사후 관리
  • 고객 문의 및 민원 처리: 문의사항 사실 확인, 처리 결과 통보, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
  • 서비스 품질 개선 및 통계 분석: 신규 서비스 개발, 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 관한 통계적 활용
  • 법적 의무 이행 및 권리 보호: 관계 법령에 따른 장부 및 서류 보존 의무 이행, 부정 이용 방지

개인정보 처리의 법적 근거는 정보주체의 동의, 서비스 이용계약의 체결 및 이행, 관계 법령상의 준수의무 이행 및 정당한 이익 추구에 기반합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 명시된 기간 동안 안전하게 분리 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
  • 일반 상담 및 견적 문의 기록: 상담 완료 후 1년 또는 정보주체의 삭제 요청 시까지

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 법령에 따라 파기 절차를 거칩니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 다음의 경우에 한하여 예외적으로 처리합니다.

  • 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

또한, 원활한 서비스 제공 및 인프라 운영을 위하여 일부 전문 업체에 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁 계약을 통해 수탁자가 개인정보 보호 관련 법규를 준수하도록 엄격히 관리·감독하고 있습니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 개인정보주체로서 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 열람을 요구할 수 있습니다.
  • 정정 및 삭제 요구: 개인정보의 오류가 있는 경우 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. (단, 법령에서 수집 대상으로 명시된 항목은 제외)
  • 처리 정지 요구: 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있으며, 법적 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 처리합니다.
  • 동의 철회: 수집 및 이용에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다.

권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치합니다.

7. 쿠키(Cookie) 및 온라인 맞춤형 데이터 운영 안내

회사는 이용자에게 최적화된 웹사이트 경험을 제공하고 웹로그 분석 및 맞춤형 서비스 환경 조성을 위해 쿠키(Cookie)를 운용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 일부 웹 기능의 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위해 기술적·관리적·물리적 대책을 마련하여 시행하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 보안 교육 실시
  • 기술적 조치: 중요 개인정보(비밀번호, 고유식별정보 등)의 암호화 전송 및 저장, 보안 프로그램 설치 및 정기 갱신, 접근통제 시스템 적용
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 장소에 대한 출입 통제 및 잠금장치 운영

9. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 연락처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자 / 담당 부서: 개인정보 보호팀
  • 이메일: [email protected]
  • 대표전화: +82 31 494 385
  • 사업장 소재지: 25-2, 진포안3길, 군산시, 54083, 대한민국

서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원은 위 연락처로 문의하시기 바라며, 회사는 신속하고 성실하게 답변을 드릴 것입니다.

10. 개정 및 고지 의무

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있습니다. 개정 시에는 시행일자 이전에 웹사이트를 통해 공지할 것입니다.

최종 변경일자: 2026년 08월 23일